Aktuelle Kundeninformation

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Kundinnen und Kunden,

eine sichere und zuverlässige Versorgung unserer Kunden steht bei uns an oberster Stelle. Wir werden in der aktuellen Situation alles dafür tun, um in den nächsten Tagen und Wochen in gewohnter Qualität für Sie da zu sein.

Es ist aktuell äußerst wichtig, die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.

Unser Kundenservice ist wie gewohnt für sie erreichbar. Haben Sie bitte Verständnis, falls Ihre Anfrage aufgrund des gestiegenen Bedarfs und gesundheitlicher Sicherheitsvorkehrungen etwas länger dauern sollte. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir keine gesonderte Versandbestätigung versenden. Ihre Rechnung erhalten Sie wie gewohnt per Post.

Um die sichere Versorgung auch weiterhin flächendeckend und dauerhaft sicherstellen zu können, bitten wir Sie, nur Ihren akuten Bedarf zu bestellen.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Verständnis.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Linde Healthcare-Team

POLITIQUE DE RETOUR

Critères de retour des produits :

les produits achetés sur ce site peuvent être retournés s’ils répondent aux critères suivants :

Les produits ouverts ou non ouverts qui présentent un défaut de fabrication au moment de l’inspection initiale peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Retour des produits dans les autres cas :

Si vous souhaitez effectuer un retour, mais que le produit ne répond pas aux critères énoncés ci-dessus, nous sommes disposés à envisager d’accepter les retours pour un crédit d’achat, sur la base d’autres motifs, à notre discrétion. Veuillez nous envoyer un courriel à medigas.cpap@linde.com avec votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de commande et la date d’achat, ainsi qu’une explication détaillée de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Nous travaillerons avec vous pour déterminer si le produit peut être retourné pour un crédit. Par l’intermédiaire de ce site Web, nous ne pouvons accepter de retour de produits achetés d’un magasin de détail physique de Medigas.

Produits qui ne peuvent être retournés :

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et de sécurité et sont considérés comme étant une « vente finale ». Les produits qui ne peuvent être retournés et faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange comprennent (sans toutefois s’y limiter) :

Les appareils PAP
Les masques et les pièces de remplacement PAP
Les tubes
Les réservoirs d’humidificateurs
Les harnais de tête
Les oreillers (que l’emballage a été ouvert ou non)
Les produits qui ont été utilisés ou dont l’emballage a été ouvert (sauf si le produit est jugé défectueux lors de l’inspection initiale, comme décrit ci-dessus).

Comment retourner les produits :

Veuillez nous envoyer un courriel à medigas.cpap@linde.com, afin que nous puissions vous fournir des instructions pour effectuer un retour et obtenir une autorisation de retour. Une autorisation de retour est nécessaire pour effectuer un retour. Dans votre courriel, veuillez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de commande, la date d’achat et les critères utilisés pour le retour. Les frais d’expédition que vous avez payés ne sont pas remboursables par Linde. Si vous retournez un article, vous devez vous acquitter de tous les frais d’expédition pour nous le retourner.