Fermer
FAQs
Q: Pourquoi dois-je m'identifier pour voir le prix de certains produits ?
A: Parce que ResMed, le fabricant du produit, a rendu cette exigence obligatoire pour la plupart des cybermagasins canadiens qui vendent ses produits sur Internet.
Q: Lorsque j’enlève mon masque CPAP, j’ai le visage rouge et endolori. Pourquoi?
A: Il peut y avoir plusieurs raisons, notamment celles-ci :
Problème: Les courroies sont trop serrées.
Solution: Serrez les courroies pour que le masque soit étanche, pas plus.
Problème: Le masque présente des signes de détérioration (fissures, usure du matériel, etc.)
Solution: Remplacez le masque.
Problème: Réaction potentielle d’une peau sensible au matériau de fabrication du masque.
Solution: Rendez-vous à la succursale de Medigas la plus proche pour qu’on vous ajuste un autre type de masque.
Q: J’ai reçu mon achat, mais je ne sais pas trop comment ajuster le masque sur les courroies de tête. Pouvez-vous m’aider?
A: Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous servir! Envoyez-nous votre question par courriel à medigas.cpap@linde.com et notre équipe sera ravie de vous aider.
Q: Puis-je retourner les produits achetés?
A: La politique de Medigas Express limite généralement le retour de marchandises aux produits défectueux et aux produits non déballés qui sont retournés à l'intérieur d’une certaine période. Veuillez lire notre politique sur le retour de marchandises pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet.
Q: Comment puis-je annuler ma commande?
A: L’annulation d’une commande ne peut se faire par le site de Medigas Express. Veuillez communiquer avec nous à medigas.cpap@linde.com ou au 1-877-350-9816.
Q: Puis-je payer mon achat par carte de débit ou par chèque personnel, ou puis-je le faire payer à Medigas par mon assureur ou mon fournisseur d'avantages sociaux ?
A: Non, Medigas Express n’accepte que le paiment par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express.
Q: Je suis d'une exonération des taxes. Que dois-je faire?
A: Veuillez communiquer avec notre groupe de soutien à la clientèle au 1-877-350-9816 avant de donner votre commande. Nous serons heureux de vous aider.